Bir Dünya İnşaat Yapı Market ve E-Ticaret
Bir Dünya İnşaat olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için gerekli tüm desteği sağlamaya özen gösteriyoruz. Bu kapsamda, iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.
İade Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın alınan ürünlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Tüm aksesuar ve belgeleriyle eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Müşteriye özel hazırlanan veya sipariş üzerine üretilen ürünler,
- Açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
- Renk seçimine göre özel hazırlanan boya ürünleri,
- Karıştırılmış veya renklendirilmiş boya siparişleri,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
- Montajı yapılmış veya uygulanmış ürünler.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.
Üründe taşıma kaynaklı hasar, kırık, eksik parça veya deformasyon tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.
Tutanaklı hasar bildirimlerinde gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İade Süreci
İade talebinizi müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılacak ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilecektir.
Onaylanan iadeler için geri ödeme işlemleri başlatılacaktır.
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra geri ödeme işlemleri en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılmaktadır.
Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilmektedir.
Ürün Değişimi
Ürünün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda değişim talepleri kabul edilmektedir.
Stok durumuna göre aynı ürün ile değişim yapılabileceği gibi, müşterinin talebi doğrultusunda farklı bir ürün seçeneği de değerlendirilebilir.
İletişim
İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için info@birdunyainsaat.com.tr adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bir Dünya İnşaat Yapı Market olarak müşterilerimize güvenli alışveriş deneyimi sunmayı ve satış sonrasında da memnuniyetlerini sağlamayı önemsiyoruz.